Politika povrata

Na Surf-style.rs želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ukoliko vam proizvod ne odgovara, imate pravo da odustanete od kupovine i vratite artikal u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Rok za odustanak od kupovine

Kupac koji je robu kupio putem interneta ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Ovo pravo se odnosi na ugovore zaključene na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Uslovi za povrat

Da bi povrat bio prihvaćen, potrebno je da proizvod bude:

• nekorišćen i neoštećen

• vraćen u originalnom stanju

• po mogućstvu u originalnoj ambalaži

• sa priloženim računom ili drugim dokazom o kupovini

Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe ako je roba korišćena na način koji nije neophodan da bi se utvrdila njena priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ovo je standardno pravilo kod online kupovine.

Kako da zatražite povrat

Za pokretanje postupka povrata, potrebno je da nas kontaktirate putem e-mail adrese ili kontakt forme na sajtu i pošaljete zahtev za odustanak od kupovine. Nakon toga ćemo vam dostaviti dalje instrukcije za vraćanje pošiljke.

Troškovi povrata

Trošak vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan artikal ili proizvod sa nedostatkom.

Povraćaj novca

Nakon prijema vraćenog artikla i provere njegovog stanja, povraćaj sredstava biće izvršen bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Trgovac može sačekati sa povraćajem novca dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad.

Zamena artikla

Ukoliko želite zamenu za drugu veličinu ili drugi model, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo proverili dostupnost i predložili najbrže rešenje.

Reklamacije i oštećeni proizvodi

Ako ste primili pogrešan artikal, oštećen proizvod ili proizvod sa greškom, molimo vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku. U tom slučaju ćemo vam pružiti dalje instrukcije i organizovati rešavanje reklamacije.

Rok isporuke

Porudžbine se isporučuju u roku koji je naveden na sajtu, a ako nije drugačije ugovoreno, trgovac je dužan da robu isporuči najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora na daljinu.

Kontakt za povrat i podršku

Za sva pitanja u vezi sa povratom, zamenom ili reklamacijom, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka objavljenih na sajtu Surf-style.rs.