Uslovi kupovine
INFORMACIJE O POSLOVNOM SUBJEKTU
ARMA OUTDOOR DOO
Vladimira Popovica 38
11080 - Beograd
PDV identifikacioni broj (PIB): 113148594, Matični broj (MB): 21811343
Web trgovina: surf-style.rs
Podrška za korisnike:
e-pošta: info@surf-style.rs
tel.: +381637753912
GENERALNO
Korišćenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ako ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovu web stranicu.
ARMA OUTDOOR DOO može u bilo koje vreme izmeniti ove Uslove izmenom ovog teksta. Treba da povremeno posetite ovu stranicu kako biste proverili ažurirane Uslove, jer ste zakonski obavezani njima. Odredbe ovih Uslova mogu biti poništene izričitim pravnim aktima ili obaveštenjima prikazanim na drugim stranicama ovog sajta.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KUPACA
U ime ARMA OUTDOOR DOO smo se založili za zaštitu privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovne operacije i informisanje korisnika u skladu sa dobrom poslovnom praksom i sa ciljem pružanja kvalitetne usluge. Pružamo kupcima mogućnosti, uključujući i mogućnost odlučivanja da li žele da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisniku/kupcu se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ovi podaci potrebni za obavljanje njihovog rada. Svi zaposleni koji se bave upravljanjem podacima u web trgovini "SURF-STYLE" (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJAMA I KARTICAMA
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose preko javne mreže u zaštićenoj (šifrovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenijih kriptografskih tehnologija. Bezbednost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica PayTEN, payment provider HOLEST E-COMMERCE DOO i NLB Komercijalna Banka, tako da se ceo proces naplate obavlja na sajtu banke. Nijedna informacija o platnoj kartici trenutno nije dostupna našem sistemu.
IZJAVA O PDV-U
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE
Sve isplate će biti izvršene u srpskoj valuti - dinaru (RSD). Iznos koji će biti naplaćen na vaš račun kreditne kartice dobijen je konvertovanjem cene u evrima/američkim dolarima u srpske dinare prema aktuelnom kursnom listu Narodne banke Srbije.
Prilikom naplate vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu prema kursnoj listi asocijacija kreditnih kartica. Usled ove konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem sajtu.
POVRAĆAJ NOVCA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog vraćanja, web trgovina "SURF-STYLE" je dužna da izvrši povraćaj isključivo putem VISA, MASTER, MAESTRO, DINA ili AMEX metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca vratiti sredstva na račun korisnika kartice.
FISKALNI RAČUNI
FISKALNI RAČUNI mogu Vam biti dostavljeni u digitalnom obliku (pdf, html) - prikazani na web sajtu ili dostavljeni putem e-pošte na adresu koju navedete kao "e-poštu za fakturisanje".
DOSTAVA I OTPREMA
Cena dostave biće po aktuelnom cenovniku Pošte Srbije.
Rok isporuke: 3–5 radnih dana
Isporuka se vrši putem pošte.
Nakon narudžbe, vaša narudžba će biti isporučena u roku od 3–5 radnih dana*
Dobićete e-mail kada narudžba bude otpremljena, koji će sadržati informacije o praćenju.
Vaša dostava će biti izvršena između ponedeljka i petka, izuzev državnih praznika.
Poklon bonovi se ne mogu koristiti za plaćanje troškova dostave.
Imajte na umu da "SURF-STYLE" isporučuje na sve srpske poštanske brojeve.
POVRAT ROBE
Veoma je važno da nam prijavite svaku štetu koju uočite putem naše e-pošte za podršku.
Ukoliko uočite takvu štetu, ne potpisujte potvrdu o prijemu pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok ne proverite da li je oštećenje ambalaže oštetilo sam proizvod ili gubitak delova. Ako proizvod nije oštećen, a svi delovi su numerisani, potpišite potvrdu o prijemu pošiljke.
REKLAMACIJE NA PODATKE ILI POGREŠNU VRSTU ROBE
Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije uvideli ste da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili informacije na fakturi nisu tačne, molimo Vas da nam pošaljete e-poštu sa vašim informacijama (ime, prezime, telefon) na e-poštu "SURF-STYLE" i opišete kakav problem imate. Mi ćemo u najskorijem roku odgovoriti na prijavljenu reklamaciju potrošača i obavestiti vas o daljim koracima. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od momenta prijave.
POLITIKA VRAĆANJA NOVCA I OTKAZIVANJE ONLAJN KUPOVINE
Imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu (onlajn naručivanje) u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim obaveze plaćanja troškova vraćanja proizvoda (u daljem tekstu: odustanak).
Ako želite da ostvarite svoje pravo na odustanak od ugovora, morate nam podneti izjavu o odustanku u gorepomenutom roku.
Izjavu o odustanku nam možete dostaviti elektronskim putem na e-mail adresu info@surf-style.rs.
Potrebno je da ručno potpišete izjavu o odustanku i dostavite nam fakturu za kupljeni proizvod na uvid.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada nam je poslata, ali teret dokaza da ste nam je blagovremeno poslali leži na vama.
U slučaju prijema kompletne i blagovremene izjave o odustanku, vratićemo vam novčana sredstva koja smo primili od vas na osnovu otkazane kupovine.
Mi vršimo vraćanje novca kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz da ste nam poslali isti proizvod, šta god nastupi ranije.
Vraćanje novca se vrši istim sredstvima plaćanja koje ste koristili pri plaćanju. U slučaju vraćanja robe i vraćanja novca kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac je dužan da vrši vraćanje isključivo putem VISA, MASTER, MAESTRO, DINA ili AMEX metoda plaćanja, što znači da će banka vratiti sredstva na račun vlasnika kartice na zahtev prodavca.
U slučaju odustanka, dužni ste da nam vratite proizvod, odnosno da organizujete vraćanje proizvoda, bez odlaganja, i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku.
Proizvod vraćate na adresu jedne od naših maloprodajnih prodavnica i u vezi sa tim snosite direktne troškove vraćanja proizvoda.
Vi ste isključivo odgovorni za smanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja proizvodom koja nije adekvatna, tj. koja prelazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
PREUZMI OBRAZAC ODUSTAJANJA OD KUPOVINE NA DALJINU...
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
U ime "SURF-STYLE", posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovne operacije i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i sa ciljem pružanja kvalitetne usluge. Pružamo kupcima mogućnosti, uključujući i mogućnost odlučivanja o tome žele li ili ne da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima 1 su ovi podaci potrebni za obavljanje njihovog rada. Svi zaposleni "SURF-STYLE" (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.
VAŽENJE PRAVILA
ARMA OUTDOOR DOO zadržava pravo da u bilo koje vreme, ako to smatra potrebnim, poništi ili izmeni bilo koji od opštih uslova korišćenja navedenih ovde. Svaka izmena ili poništenje Opštih uslova korišćenja stupa na snagu odmah po objavljivanju na ovom sajtu. Ako i dalje koristite web-sajt "SURF-STYLE" nakon što su Opšti uslovi korišćenja promenjeni, smatra se da ste se saglasili sa novim Opštim uslovima korišćenja "SURF-STYLE" internet prodavnice i snosite odgovornost za sve moguće posledice koji proističu iz promena u web sadržaju.
Ako se ne slažete sa opštim uslovima korišćenja "SURF-STYLE" online prodavnice, molimo vas da ne koristite "SURF-STYLE" i kontaktirajte nas putem e-pošte info@surf-style.rs, kako bi vas mogli obrisati iz korisničke baze online prodavnice.